اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لـ (موقع رزمة) وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات الموقع عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(رزمة) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج الموقع أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين الموقع فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في (موقع رزمة) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية.
(الموقع) يقصَد بهذه العبارة (موقع رزمة)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (موقع رزمة) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
(المستخدم) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من الموقع عبر منصته الالكترونية.
(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع الموقع، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام (موقع رزمة):

1. إن التزام (موقع رزمة) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (منصة إلكترونية لصناعة المواقع والتطبيقات الإلكترونية) .

2. قد يوفّر (موقع رزمة) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (المنتج) المطلوب من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (موقع رزمة):

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (موقع رزمة) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (موقع رزمة) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (موقع رزمة) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (موقع رزمة). وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (موقع رزمة) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (موقع رزمة) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن يكون (موقع رزمة) بأي حال من الأحوال مسؤولًا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى (موقع رزمة) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام الموقع باسمك ولحسابك.
أنت تلتزم عند استخدام (موقع رزمة) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى (موقع رزمة) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
إن (موقع رزمة) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
إذا تبيّن لـ (موقع رزمة) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (موقع رزمة) يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (موقع رزمة) الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستخدمين.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (موقع رزمة) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (موقع رزمة) مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الالكتروني المسجّل في المنصّة.
يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (موقع رزمة) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (موقع رزمة).

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

إن (موقع رزمة) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم (موقع رزمة) التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (موقع رزمة) أو استخدامكم لـ(موقع رزمة) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل (موقع رزمة) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها (موقع رزمة)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق (موقع رزمة).
قد يفرض (موقع رزمة) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
يحتفظ (موقع رزمة) بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد لـ (موقع رزمة):

يوفّر (موقع رزمة) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في (موقع رزمة) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على (موقع رزمة) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها (موقع رزمة) من حين لآخر.
يلتزم (موقع رزمة) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
يلتزم (موقع رزمة) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لأحد منتجات (موقع رزمة).
يلتزم (موقع رزمة) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

يقر المستخدم بأنه يمنح (موقع رزمة) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (موقع رزمة) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(موقع رزمة)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ(موقع رزمة) هي حقوق مملوكة لـ (موقع رزمة) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(موقع رزمة)، والتي من ضمنها (اسم الموقع) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب(موقع رزمة) أو المعروضة على (موقع رزمة)، حيث أن (موقع رزمة)، وكل حق يتبع ب(موقع رزمة)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (موقع رزمة).

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (موقع رزمة):

يلتزم (موقع رزمة) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
(موقع رزمة) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث.
يلتزم (موقع رزمة) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

يتخذ (موقع رزمة) معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر (موقع رزمة) .
(موقع رزمة) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن (موقع رزمة) قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في (موقع رزمة)، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان الخصوصية في (موقع رزمة) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب(موقع رزمة).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(موقع رزمة) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، ونظراً لطبيعة المنتجات المباعة إلكترونياً عبر (موقع رزمة) فإنه لا يحق للمستهلك استبدال أي منتج من منتجات (موقع رزمة) بعد إتمام عملية الدفع

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، ونظراً لطبيعة المنتجات المباعة إلكترونيا عبر (موقع رزمة) فإنه لا يحق للمستهلك استرجاع أي منتج من منتجات رزمة بعد إتمام عملية الدفع
في حالة الدفع الخاطئ يقوم المستخدم بإبلاغ (موقع رزمة) عبر أي وسيلة متاحة خلال 24 ساعة شريطة عدم تحميل وعدم الاستفادة من أي من المنتجات المباعة ويحق لـ (موقع رزمة) رفض الاسترجاع في حال تبين له أنه تم تحميل أو استخدام المنتجات المباعة ويحق لـ (موقع رزمة) رفض أي طلب استرجاع في حال تجاوز مدة 24 ساعة من عملية الدفع
في حالة قبول طلب استرجاع ناتج عن الدفع الخاطئ يتحمل المستخدم جميع الرسوم الخاصة بالأطراف الأخرى ويتم استقطاعها من مبلغ العملية ويتم استرجاع المبلغ على الحساب البنكي الخاص بالمستخدم والمسجل بأسمه القانوني خلال مدة 10-14 يوم من تاريخ قبول الطلب

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (موقع رزمة).

إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (موقع رزمة) وبين المستخدم، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات (موقع رزمة) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (موقع رزمة) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (موقع رزمة) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (موقع رزمة) والمستخدم.
لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (موقع رزمة).